よくある質問

オーダー家具は、お客さまのご要望やお部屋の条件に合わせて、サイズ・素材・設置場所などを個別に設計するため、内容によって価格が異なります。
収納ラボでは、プラン内容に応じて都度お見積をご案内しています。
ご来店時には、理想の暮らし方や収納についてのご要望、ご予算をお伺い最適なオーダー家具のプランをご提案させていただきます。
プランニングから製造・設置・アフターサービスまでを自社で行うことで、永く安心してお使いいただけるオーダー家具を提供しています。
プランニングとお見積は無料です。
どうぞお気軽にご相談ください。

ショールームでは混雑状況によって、ご来店当日にご案内できない場合もございます。
事前にメールまたは電話にてご予約の上、ご来店いただくことをオススメしております。
ご予約・お問い合わせはこちら。

是非ご来店ください。
オーダー家具の展示ほかにも、さまざまな素材や取手、機能性金物といったパーツのサンプルもご用意しております。
実物の展示家具を見て・触れてオーダー家具の可能性を是非ご体感ください。
関西エリアの方は、大阪ギャラリーの展示家具で実際の質感や機能性を確認することが出来ます。
※大阪ギャラリースタッフは常駐しておりません。見学のみご自由にしていただけます。

収納ラボショールームの詳細はこちら
大阪ギャラリーの詳細はこちら

各店舗によって異なります。
詳しくは各店のページをご確認ください。

名古屋ショールーム：専用無料駐車場有り

横浜ショールーム：ランドマークタワー有料駐車場有り

銀座ショールーム：駐車場無し

大阪ギャラリー：ATC ビル有料駐車場あり

専任のコーディネーターがお客様のお悩みや、理想を伺いながら最適な家具プランをご提案いたします。
具体的なご要望がなくても、お部屋の間取図やお部屋のお写真などがあれば、お住まいに合わせたご提案をさせていただくことも可能です。

まずはお気軽に銀座、横浜、名古屋、お近くのショールームへお越しください。
東海・関西エリアの方は、オンライン相談サービスによりご相談いただけます。

オーダー家具のご相談について、プランニングからお見積までは無料でご対応させていただきます。
ショールームの展示家具の見学だけでも可能です。
まずはお気軽にご相談ください。

設置予定のお部屋（壁面）のサイズがある程度分かればプランニングは可能です。
さらにオーダー家具を設置するお部屋の間取図やお写真があると、よりプランニングがスムーズに行えます。
また、収納するものの量や内容も参考にできると、さらに具体的なご提案が可能になります。

オーダー家具専用の３Dソフトを使用して、お客さまの目の前でプランを作成いたします。
その場で立体感のある精密な3DCGで完成イメージをご確認いただけます。
また、設計図面、施工事例写真、ショールームの展示家具、素材やパーツのサンプルなど、さまざまな方法でオーダー家具の完成イメージをご確認いただくことが可能です。
オンライン相談をご利用の関西エリアのお客さまは、大阪ギャラリーで展示家具で実際の質感や機能性を確認することが出来ます。
※大阪ギャラリーはスタッフは常駐しておりません。見学のみご自由にしていただけます。

プランニングの段階では、間取図があれば問題ありません。
採寸が可能になった段階で、現地へ採寸にお伺いさせていただき、オーダー家具を設置するお部屋の詳細なサイズや壁面の状況を確認いたします。

まず、専任のコーディネーターがお客様のお悩みやご要望をお伺いし、お客様に合った家具のプランとお見積りを作成いたします。
その後、ご自宅にお伺いして家具を設置する場所のサイズや建築構造を確認。
最終設計をして、素材や機能を一緒に選んだら、自社工場で製造（約１カ月）を行います。
ご納品の際はご自宅へお伺いして、通常1日で設置完了です。

また納品した家具には10年間の品質保証をいたします。
詳細は、ご注文時に担当スタッフよりご説明させていただきます。

オーダー家具を安全にお使いいただく（地震対策）ためには、壁面に固定することをおすすめしています。
ただし、壁面にビスや専用接着剤を用いて壁面固定を行います。
退去時に原状復帰が必要な場合もあります。
賃貸オーナーと条件をご相談の上ご検討ください。
また、壁面固定が難しい場合は、お部屋の条件に合わせた方法をご提案させていただきます。
まずはお気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら。

ショールームとオンライン相談サービスごとに設置対応エリアを設定しております。

収納ラボショールーム  ：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・愛知県・岐阜県・三重県※離島は除きます

オンライン相談サービス：愛知県・三重県・岐阜県・静岡県・大阪府・兵庫県・京都府・奈良県・滋賀県・和歌山県

収納ラボでは提供するオーダー家具の保証期間は設置完了日から10年間とさせていただいております。
保証対象は、当社標準素材で製造された家具本体と標準機能金物（扉、引出しに付随する金物）になります。
オプション設定のパーツは対象外になります。
日常使用において発生した金物の不具合や構造部分の故障など、製品起因のトラブルを対象に無償で対応いたします。
※経年劣化やお客様による破損は有償対応となります。

詳細は担当コーディネーターまたは、各店ショールームへご相談ください。
お問い合わせはこちら。

可能です。
棚板の追加、扉の交換、収納内部の一部改修、調整など対応しています。
お部屋の使い方やライフスタイルの変化による新たなご要望について、ご購入店舗（担当コーディネーター）までお気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら。

通常、収納ラボで設置作業を行なったオーダー家具の移動・移設は可能です。
ただしオーダー家具の構造や移設先の住居、お部屋の状況により移設の可否が異なります。
移設先のお部屋の間取図やお写真をお送りいただければ、移設方法の検討や・お見積りをさせていただきます。
お見積り内容をご確認いただき、ご依頼いただいた場合は、必ず移動、移設先の状況を確認、詳細なお打ち合わせをさせていただきます。
ご購入店舗（担当コーディネーター）までお気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら。

お使いのオーダー家具に不具合が生じた場合は、なるべくそのままの状態での使用は避けていただき、早急にご購入店舗（担当コーディネーター）までお気軽にご相談ください。お問い合わせはこちら。

お客さまのご都合に合わせて、Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsの利用が可能です。
ご希望の方法に合わせて柔軟に対応します。
オンライン会議ツールについて、ご質問等がございましたらお気軽にお問合せください。
お問い合わせはこちら。
TEL：052-715-7700（電話受付時間：9:00〜19:00）

安定したインターネット通信（Wi-Fi環境）がご利用いただけるご自宅などで、パソコン・スマートフォン・タブレットのいずれかをご準備のうえ、オンライン相談にご参加ください。
また、ご予約時間までにインターネット接続が可能な状態であることを、あらかじめご確認をお願いいたします。
オンライン相談に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら。
TEL：052-715-7700（電話受付時間：9:00〜19:00）

いつでも来店相談に切り替えが可能です。
オンラインで進めていた内容をそのまま引き継ぐため、スムーズにプランの検討を進めることができます。
実物のサイズ感や素材をご確認されたい場合は、途中からご来店いただくことで、より具体的な打ち合わせが可能になります。
ご来店いただく店舗は基本的に名古屋ショールームとなります。
名古屋ショールームの詳細はこちら

設置場所については、提携施工スタッフがご自宅に伺い、設置場所のサイズや下地の確認をいたします。
何かご不安を感じる点がございましたらは、オンライン相談の予約確認の時、お打ち合わせの際にご相談ください。
まずは、お気軽にオンライン相談のご予約または、お問い合わせください。
ご予約はこちら。
お問い合わせはこちら。

オンライン相談は1回 30分〜1時間ほどが目安です。
回数は、初回相談・プラン確認・最終確認の 2～4回程度で進む方が多く、複雑な場合は適宜回数を増やしながら進める必要があります。
進捗に合わせて回数を調整しながら丁寧に進めさせていただきます。

初回相談から自宅に家具の設置が完了するまで、初回相談から設置まで約2ヶ月〜2ヶ月半ほどをが目安となります。
希望納期などは、初回相談時に確認させていただきます。
その上で、スケジュール調整に関しても柔軟に対応させていただきます。

ご要望がまとまっていない初期のご相談から、具体的な収納提案まで幅広く対応しています。
お部屋の写真や間取図を見ながら、お客さまのご要望や課題を整理しながら最適なプランを作成いたします。
実物に近いリアルな３DCGで仕上がりを確認しつつ、お客さまに合わせたサイズ感・使い勝手、間取りに合った生活動線などのアドバイスをさせていただきます。
オンラインでも、ショールームへご来店いただいた際と同じ内容でご相談を承っております。

オンライン相談では、ご自宅からご参加いただくため、コーディネーターがその場でお部屋の様子や収納したい物を確認できます。
暮らし方や動線を踏まえた、より具体的で実用的なご提案が可能です。
一方、ショールームでのご相談では、展示家具を実際にご覧いただきながら、サイズ感や素材の質感を直接ご確認いただけます。
完成後のイメージを、より明確にしていただけるのが特長です。
また、素材サンプルはお渡し（郵送）も可能ですので、ご自宅でじっくりご検討いただけます。

オンライン相談ではコーディネーターがお客さまのご要望を伺い、お部屋の写真（オンライン相談時にカメラでお部屋を確認することも可能）や間取図をもとに、プラン作成と概算見積をご提案させていただきます。（プラン、お見積は無料）
その後、ご自宅で設置場所のサイズや下地を確認し、最終プランを確定するために詳細の打ち合わせを行います。

すべて決定した段階でオーダー家具の製作に入ります。（製作期間は基本１ヶ月）

ご自宅へ家具を設置＝納品となります。（設置作業は基本１日）

オンライン相談からでもスムーズに納品まで進められ、全体の目安は約2ヶ月〜2ヶ月半が目安となります。

オンラインで進める場合は、ご契約書類（注文書）をご自宅へ郵送いたします。
お客様にご確認・ご記入いただきご返送いただく流れとなります。
お支払いは銀行振込、もしくはネットでのカード決済に対応しています。
店舗での対面契約をご希望の方は、店頭でのカード決済も可能です。

大阪ギャラリーは無人の展示スペースになります。
入口の受付で「収納ラボを見に来ました」とお伝えいただければ展示エリアまでフロアスタッフ（収納ラボの専任スタッフではありません）がご案内します。
展示家具については、自由にご覧いただけます。
展示家具についての詳細な質問等は、LINEやお電話（052-715-7700）でスタッフがサポートしますので、お気軽にお問い合わせください。
会社案内、事例集などの資料をご希望される場合は、フロアスタッフにお申し出ください。

収納ラボのオーダー家具はすべて 岐阜県美濃加茂市の自社工場で製造しています。
デジタルデーターを活用したオーダー家具専用の製造システムにより、高品質なオーダー家具を製造しています。
最先端の加工機械と熟練のオーダー家具職人に技術によって、安定した品質管理を行っています。
オーダー家具製造についての詳細はこちら。

オーダー家具の設置に伴い、関連する軽微な内装工事（クロス・床・電気工事など）には対応可能です。
ただし大規模なリノベーションや構造変更を伴う工事は専門業者をご紹介する場合がございます。

収納ラボの家具はすべて岐阜県美濃加茂市の自社工場で製造しています。
事前予約にて工場見学が可能です。
最寄りのショールームまでお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら。